В 240 эпизоде подкаста я не буду учить тебя жить, но вы получите основу для уверенной профессиональной речи, а также теперь мой любимый трюк. 3, 2, 1. Ну что, давайте начинать. Дорогие друзья, всем огромнейший привет.
Как вы там? Как ваши дела? Это небольшое предисловие к этому выпуску, которое на самом деле может поменять то, как вы его в итоге воспримете. Не знаю, как вы, но в последнее время я наблюдаю большой рост интереса к теме коммуникаций, и я сама все чаще стала получать запросы от участников в рамках наших программ, чтобы покоучить их на эту тему. И я обнаружила, что, несмотря на то, что коммуникация, говорение — это, опять же, очень горячая тема сегодня, почти никто не говорит о том, что происходит до процесса говорения.
А именно, а что происходит, друзья, — это наши мысли и эмоции, или скорее того, как мы с ними обращаемся. И на мой взгляд, это огромнейший пробел, потому что, могу сказать на собственном опыте, даже без тренировки голоса, даже без красивых слов или упражнений для дикций, и поймите меня правильно, всё это прекрасные инструменты. Но даже без этого я знаю, как коммуникация может поменяться, когда вы по-новому управляете вашим мышлением и эмоциями, и напротив, как ничего может не поменяться, даже если вы выучили самые красивые фразы, если за этими фразами бессистемное мышление, хаотичные эмоции, не служащие в ментально-эмоциональном состоянии.
И поскольку эмоции — это мой основной фокус в научной работе, и я могу определённо сказать, эмоции как ничто другое влияют на нашу коммуникацию, и да, на то, как воспринимают другие люди тоже, я очень ясно вижу, что даже самые хорошие инструменты лучше всего использовать на базе изначального управления эмоциями и мышлением. Именно поэтому этот эпизод я построила пошагово, и прежде чем дать вам одну из, на мой взгляд, крутейших техник, которую я заимствовал как раз из спикерского мира, но сначала мы с вами заложим основу то, что я выношу из теории эмоций и когниции, и когда у вас есть такое сочетание, и в конце я вам дам технику трюк 3-2-1, моя гипотеза в том, что вам будет хотеться больше и больше коммуницировать, больше и больше раскрывать себя, и это сделает вас классным, уверенным, профессиональным спикером, коммуникатором или просто человеком, который получает удовольствие, когда говорит и, соответственно, разделяет это удовольствие с другими. Напоминаю, что вы также можете посмотреть этот выпуск в видеоформате, как вы предпочитаете, а пока больше не отвлекаемся, мне не терпится узнать, что для вас станет возможным, когда вы начнёте применять нашу систему к теме коммуникаций.
Прекраснейшего вам прослушивания. Вы когда-нибудь задумывались, почему некоторые люди всегда точно знают, что и как нужно сказать, чтобы это вызвало уважение и даже восхищение? И дело не в остроумных фразах, и даже не в большем словарном запасе. Настоящий секрет в том, как вы думаете, прежде чем начать говорить.
Но это почти все выпускают. Я покажу вам очень простой научно обоснованный процесс, который поможет вам привести в порядок ваши мысли, а затем научу мои любимейшие техники 3-2-1, и она может полностью изменить то, как вас воспринимают другие люди. Я никогда не забуду первый раз, когда это случилось со мной в прошлой корпоративной жизни.
На большом совещании руководитель задаёт мне вопрос, на который я должна была легко ответить, и я начинаю говорить, но в голове становится совершенно пусто. Я начинаю перескакивать с одной полумысли, на другую полумысли, и в какой-то момент я осознаю, что я уже не на рабочем совещании, я у доски. И жаль, что нам уже не поддержать себя тогда в средней и прочих школах, но пускай хотя бы сейчас у нас будет научно обоснованный процесс, с которым вы больше не будете попадать в такую ловушку и будете говорить уверенно.
Первый шаг критически важен, если вы хотите, чтобы уверенная речь была вашим базовым навыком, а не просто таким временным пластырем. Давайте разберём, что обычно происходит для большинства из нас. Например, вам задают неожиданный вопрос, и ваша нервная система реагирует на него ещё даже до того, как вы вообще успеваете сознательно понять, что вас вообще спросили.
Реакция тела может ощущаться как возбуждение, напряжение, сжатие, учащённое сердцебиение. И затем уже через ваши мысли вы начинаете наделять эти ощущения конкретными смыслами, конкретными значениями. Например, «О боже, наверное, это ощущение означает, что я не знаю, о чём говорить, я не знаю, что сказать.
Или это ощущение означает, что я не готова, или я сейчас провалюсь, или я сказал какую-то глупость». Эти мыслительные оценки вашего изначального безобидного состояния могут создавать внутреннюю панику. И вот в голове начинается каша, и в какой-то момент вы можете решить, «Наверное, пауза уже слишком долгая, нужно срочно эту паузу прервать».
И тогда мы просто начинаем озвучивать всю ту кашу, которая происходит у нас в голове, но теперь мы озвучиваем это вслух. «Привет, теперь я мямлю». Хорошая новость, что ваша изначальная оценка была неверной.
То ощущение возбуждения, учащённое сердцебиение или покалывание в груди, которое вы, возможно, изначально испытали, само по себе не означало, что вы не готовы, что вы глупы или что вы вот-вот потерпите поражение. Всё это совершенно нормальная первичная реакция нашей нервной системы, особенно когда мы находимся перед большой или не очень группой людей, и если мы выходим за пределы, я дома или сижу за компьютером. Но дальше после этой изначальной реакции запустился процесс, который в когнитивных науках часто называют ошибочной атрибуцией.
То есть, скорее всего, вы неверно интерпретировали ваши внутренние физиологические ощущения. Кстати, по этому процессу есть очень много научных исследований, и в одном из моих любимых мужчин разделили на две группы. Первая группа мужчин шла по навесному высокому мосту, в то время как вторая группа шла по совершенно обычному мосту.
И в конце этих мостов каждого мужчину, в независимости от групповой принадлежности, встречала девушка-интервьюер, задавала небольшие вопросы и предлагала свой номер телефона, если у мужчин после этого исследования также появятся какие-либо вопросы. Но вот что интересно, те мужчины, которые проходили по навесному мосту, гораздо чаще перезванивали девушке-исследователю, но не с вопросами, а с приглашением её на свидание. И статистическая разница показала, что причина в страсти и притяжении была не в истинных чувствах, а в том, что мужчины, скорее всего, ошибочно интерпретировали свои внутренние ощущения.
Они принимали возбуждение, которое они испытали, проходя по этому высокому навесному мосту, они принимали его за возбуждение в сторону прекрасной девушки, которую встретил на другом конце. И вот она ошибочная атрибуция в реальной жизни. Поэтому пусть это будет напоминанием.
Вы можете чувствовать напряжение, сжатие груди, учащённое сердцебиение, но вы не должны интерпретировать это как «это означает, что я глупа, я не смогу нормально ответить». Когда вы это так не интерпретируете, вы просто остаётесь с неприятным ощущением в теле, как если бы вы прошли по навесному мосту или даже ещё проще, просто хорошо потренировались. Но хорошо, теперь, когда вы дозволили изначально неприятное ощущение, вы не ушли в панику.
То, что остаётся, пока это вакуум, пустота. А мы не хотим вакуум, когда вам нужно говорить. Поэтому шаг второй про то, как зарекориться в новом эмоциональном состоянии, из которого вы теперь будете и хотите говорить.
Я рекомендую своим клиентам выбирать такое доминирующее эмоциональное состояние для своих разных ролей и ситуаций в жизни, которые они проживают. Другими словами, каким коммуникатором вы хотите быть с точки зрения эмоций, вашего буквально эмоционального стиля. И что здесь важно учитывать? Во-первых, выбранная эмоция — это именно то, что будет формировать ваш тон, ваши жесты, ваш голос.
Но выбранная вами эмоция также будет влиять на того, кто вас слушает. Давайте проведём очень быстрый эксперимент. Если только сейчас.
Я, конечно, вас полностью не бешу. Я вас понимаю, я не для всех. Но если у нас уже с вами хорошее отношение, я чуть-чуть изменю выражение лица.
Мне, конечно, далеко до Марины Могилько, но я постараюсь. То вы, скорее всего, тоже заметите небольшое движение и ваши мимики тоже. Есть даже шанс, что вам стало, пускай, на несколько процентов, но всё равно немного более радостно.
Мы перенимаем мимику, а в некоторых ситуациях даже эмоциональные состояния друг друга. Поэтому, будь то конкретная роль в жизни или вы готовитесь к важной для вас встрече, обязательно выберите ваш эмоциональный стиль заранее, чтобы в моменте вы могли в него приземлиться. Я, кстати, делаю это и в коммуникации с моими детьми тоже.
Потому что в противном случае мы просто можем ехать на автомате, а автомат — это, чаще всего, не самая лучшая опция. И вот теперь я поздравляю, фанфары, вы, наконец-то, готовы к тому, чего, я надеюсь, вы ждали. Потому что теперь вы готовы получить крутейшую технику 3-2-1.
Я его узнала от прекрасного Вина Гианга, и я искренне поддерживаю его высказывание, что в стрессовой ситуации мы либо откатываемся к своим системам и фреймворкам, либо мы откатываемся, садимся на пятую точку, если у нас таких систем и фреймворков нет. И я уверена, что фреймворк 3-2-1 не только поможет вам не присесть на пятую точку, но даже удивить себя, насколько чёткой и ясной может быть ваша коммуникация. И вот почему.
Когда вам задаёт вопрос, особенно неожиданный, особенно к которому вы не подготовлены, проблема на самом деле не в том, что у вас нет ответов. Скорее всего, с точностью наоборот, проблема в том, что наш мозг не может ясно мыслить в полностью открытом пространстве, ему нужны определённые границы. Система 3-2-1 даёт вашим мыслям, вашей мудрости, вашим возможным ответам место, куда они могут приземлиться.
Причём сделать это достаточно организованно. Поэтому, когда вам задаёт вопрос, или вам нужно выразить ваши мысли, поддержать разговор на любую тему, вы не начинаете сразу пытаться найти в голове всю информацию, все ответы. Нет.
Сначала мы делаем паузу. И мы принимаем одно очень быстрое решение. А именно, какую структуру мы будем выбирать для нашей коммуникации.
В какую структуру мы хотим приземлить наши гениальные мысли. Что это будет за структура? Одна вещь, два типа, или три шага, три причины, три пункта. Как только вы выбираете этот фреймворк, эту систему, ваше мышление начинает автоматически организовываться.
Дальше я приведу конкретный пример, и мы даже с вами вместе практикуем. Пожалуйста, не пропускайте часть.
Но сначала я продемонстрирую, как это будет. Например, если у меня кто-то спросил, Алёна, расскажи, пожалуйста, что ты знаешь о презентациях. Реже чем выливать мои неорганизованные мысли, я хочу сделать паузу и выбрать.
Допустим, одна вещь. Самая важная вещь презентации — это внимание к вашей аудитории. А теперь представьте, что я выбрала два типа.
Есть два типа спикеров. Те, кто выигрывает за счет классного, мощного контента, и те, кто процветают за счет своей подачи. И они могут выделать даже самый посредственный контент.
Кстати, какой тип вы предпочитаете? А теперь представьте, что я выбрала три шага, три причины. Чтобы быть отличным спикером, нужно, во-первых, отрегулировать всё непомогающее мышление. Во-вторых, выбрать свой эмоциональный стиль коммуникации и якориться в него.
И в-третьих, нужно иметь конкретные фреймворки, которые мы можем возвращаться, на которые мы можем приземлиться, чтобы наша речь оставалась структурированной и, как результат, люди её запоминали. Вы можете поверить, что это пришло мне в голову без подготовки? Я специально это сделала так, потому что мне хотелось показать вам, насколько система делает всё остальное проще. Но сейчас самое главное — мы должны попробовать это вместе.
Допустим, я хочу узнать ваше мнение о кофе. Представьте, что я беру у вас интервью на работу вашей мечты. И для меня очень важно, и, друзья, на вопрос про кофе.
Так что не забывайте, пожалуйста, сначала пауза, выбор фреймворка 3, 2 или 1, и только потом ваш ответ. Ну что вы сделали? Я знаю, что нет. Маленький хитрый читер.
Конечно же, я шучу. Я также попросила Ли из моей команды проделать то же самое. Ли, я тебе слово.
Одна мысль. Кофе — это невероятно вкусный напиток, который помогает повысить работоспособность. Два типа.
Выделяется два типа людей с точки зрения потребления кофе. Те, кто ценят его вкус и аромат, и те, кто желают просто получить заряд бодрости. Три шага.
Для того, чтобы выбрать себе идеальный кофейный напиток, необходимо, во-первых, решить, насколько крепкий напиток вы хотите получить. Во-вторых, обдумать предпочтение молока. В-третьих, выбрать, желаете ли вы ощущать особые вкусовые нотки и сладость, добавляемую сиропом, или же нет.
Классно же получилось, не правда ли? И, кстати, коммуникация — это только одна из веточек, которая ведёт к профессиональному росту, к желанным профессиональным результатам и жизни. Но в коре всего этого в том, как мы управляем своим мышлением и своими эмоциями. Если вы хотите узнать больше и увидеть, как это применимо к вашей конкретной ситуации и вашим профессиональным целям и жизни, то вы можете записаться на бесплатную консультацию по ссылке.
А сейчас я хочу поблагодарить вас за то, что вы были здесь со мной.
