Привет. Я Артём Первухин — сооснователь и продакшн-директор агентства интернет-маркетинга KINETICA, и Анна Грибова, операционный директор по маркетингу «Лемана ПРО» (бывший Леруа Мерлен), обсуждаем маркетинг DIY-ритейла в мультиканальном мире.
Говорим о том, как компания провела ребрендинг 16 собственных торговых марок в пять зонтичных брендов, почему маркетплейсы — это одновременно и канал продаж, и риск потерять контакт с клиентом, как выстроить честную атрибуцию между онлайн- и офлайн-покупками и почему магазин остаётся финальной точкой цифрового пути покупателя. Также разбираем переход рынка от DIY к DIFM, вызовы для ритейла в эпоху нейросетей и софт-скиллы, которые Анна считает критически важными для команды.
Таймкоды
00:11 Вступление: о чём этот выпуск
01:03 Ребрендинг бренда и трансформация 16 СТМ в 5 зонтичных брендов
02:52 История компании и передача управления локальному менеджменту
06:06 Как находить тренды для запуска новых СТМ
09:16 Маркетплейсы: удобство для покупателя против риска потерять клиента
12:12 Перераспределение спроса между офлайн-магазинами и маркетплейсами
14:27 Нелинейный путь клиента в ремонте и сложность сегментации аудитории
17:48 П ерсонализация против честной атрибуции: что важнее для эффективности
20:08 Баланс охвата, персонализации и сквозной аналитики в Лемана ПРО
22:11 Неожиданный инсайт о покупателях: история с котами и шпагатом
24:37 Магазин как финальная точка цифрового пути покупателя
26:47 Бесшовный путь клиента и стратегия избирательной экономики
29:39 Переход рынка от DIY к DIFM: продажа готового решения вместо товара
32:46 Комбинированный подход к ремонту: часть работ на себя, часть — мастерам
36:21 Консолидация DIY-рынка: кто заберёт долю у маркетплейсов
39:59 Адаптация Анны в компании и изменения в маркетинг-процессах
44:14Софт-скиллы, которые Анна ценит в команде
47:16 Как нейросети меняют путь покупателя и роль ритейлера
50:38 Geo-продвижение брендов в ИИ-сервисах и барьеры для персонализации
53:56 Блиц: любимая метрика, изменения в маркетинге и профдеформация
Ссылки
Канал Тру Маркетинг в телеграм — t.me/kineticaagency
Вопросы, как всегда — t.me/timonof
*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в РФ
